Política de Reembolso

A Ancestrali Fórmulas Conscientes preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de cada cliente.
Sabemos que situações imprevistas podem acontecer, e por isso apresentamos abaixo nossa Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o reembolso em caso de arrependimento da compra.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e lacrado.
Após o recebimento e conferência do produto em nossa central, iniciaremos o processo de reembolso.

2. Reembolso por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, você poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
É importante enviar fotos do produto e da embalagem para avaliação da nossa equipe.

3. Procedimento de Devolução

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [seu e-mail de contato] ou WhatsApp: [seu telefone].
Nossa equipe fornecerá as instruções e o código de postagem para devolução gratuita do produto pelos Correios.

4. Prazos para Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
- PIX ou boleto bancário: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

5. Situações que Não Geram Reembolso

Produtos utilizados, abertos ou fora da embalagem original (exceto em casos de defeito de fabricação).
Devoluções solicitadas fora dos prazos estabelecidos.

6. Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar em cada etapa:
📧 livia@ancestrali.com.br
📞 (48) 99135-2548 - WhatsApp